Fnac.com

Abus de confiance, absence totale de respect pour le client, blocage de ma carte de crédit... voici mon expérience fnac.com en aout 2008.

Le 1er Aout fnac.com affiche sur son site et pendant toutes les étapes de ma commande que mon article est livrable sous 24heures.
Le produit concerné est un Kit TV Sony KDL-40W4000E + PS3 + Cables.

Fnac.com m'offre aussi la possibilité de me faire livrer à... Lire l'avis complet »

Ce site est réellement de la poudre aux yeux. Il propose de bon produit mais les délais de livraison ne sont pas respectés (de 4-14 jours max sur le site mais en réalité ceci peut atteindre plus d'un mois (et encore je n'ai toujours pas reçu le colis).
Le service client est vraiment médiocre. En bref, la FNAC était synonyme de qualité et de prestance pour moi. Avec ces problèmes, je sais u... Lire l'avis complet »

Avec la fnac, j'achète les yeux fermés sans avoir peur de problèmes de livraison, de délais trop long.

Mon dernier achat est arrivé, en deux jours, que demander de plus ?
c'est une merveille d'ailleurs si vous vloulez le voir c'est ici ! : http://micro-informatique.fnac.com/a2258831/Serveur-multimedia-Serveur-
-multimedia-HP-Serveur-MediaSmart-EX475-1-To-eSATA-Ethernet-USB-2-0

Me... Lire l'avis complet »

Pas de respect des dates de livraison, pas de respect des engagements verbaux donnés au téléphones quand contact pris pour solutionner des problèmes.
Bref, infect !!! Lire l'avis complet »

Tout simplement LE site incontournable, on y trouve tout avec le service qui caracterise la fnac. L'ergonomie est top, et le site est le + simple et le + beau si on le compare à des cdiscount, ou amazon...
Le +, la partie billetterie franchement là rien à redire ! Lire l'avis complet »

Certaines commandes sont longues sans autre avis, mais globalement je suis satisfait, des achats de DVD, CD, livres et même l'ordinateur que j'utilise en ce moment Lire l'avis complet »

Je n'ai jamais reçu ma dernière commande (cadeau de noël...) : Lors de la commande, l'article était noté "expédié sous 2 à 4 jours". Au bout d'une semaine, j'ai reçu un mail comme quoi l'article était en cours de réapprovisionnement, et qu'on me préviendrait de la suite. Et idem 1 mois après (entre temps Noël était passé et j'ai pas eu l'air maline). 3 sem... Lire l'avis complet »

Suite à une annonce promotionnelle, j'ai acheté un produit sur le site fnac.com en janvier 2008. Par contre, la promotion n'a pas été prise en compte au moment de l'achat, qui provient d'un bug sur le site.

Malgré l'envoie de plusieurs mail (un par semaine environ), je n'ai toujours pas de réponse du service client (à part les réponses automatiques qui me promettent de me ... Lire l'avis complet »